Trong thế giới phức tạp của vận tải đường biển, hành trình của mỗi container đều có khả năng sinh lời hoặc thua lỗ. Một trong những điểm bất ổn tài chính quan trọng nhất ảnh hưởng đến các hãng vận tải hàng hóa đường biển trên toàn thế giới là bối cảnh giống như mê cung của các thỏa thuận Lưu container lưu bãi (DnD) - các thỏa thuận phác thảo các điều khoản và điều kiện chi phối việc sử dụng vỏ container vận chuyển và các khoản phí liên quan khi vượt quá khung thời gian quy định.
Với việc phí DnD phát triển từ các công cụ quản lý container thành nguồn doanh thu cho các hãng vận tải, bối cảnh đã trở nên thách thức hơn. Tranh chấp đã tăng lên đáng kể, tăng 7,1% chỉ riêng ở Mỹ, dẫn đến việc các hãng vận tải phải chi trả các hình phạt nghiêm khắc.
Những tranh chấp này thường phát sinh do thiếu thông tin liên lạc rõ ràng và không chắc chắn trong hợp đồng, dẫn đến sự hiểu lầm và giải quyết vấn đề không hiệu quả. Do đó, sự kém hiệu quả về logistic có tác động tài chính hữu hình đến các doanh nghiệp vận tải đường biển, với sự phức tạp trong việc quản lý chính xác DnD dẫn đến thất thoát doanh thu, tranh chấp và hoạt động kém hiệu quả làm giảm lợi nhuận.
Quy mô tác động của một chiến lược DnD không hiệu quả cũng không hề tầm thường. Không chỉ các hãng vận tải phải đối mặt với những tác động tài chính từ việc trả lại các vỏ container rỗng bị trì hoãn, mà bóng đen những đám mây lớn thường phủ lên các mối quan hệ khách hàng. Tác động dây chuyền của các vấn đề DnD là mối quan hệ căng thẳng với khách hàng đối với các hãng vận tải biển. Chắc chắn thường có sự mất kết nối giữa những gì khách hàng mong đợi và những gì các hãng vận tải biển có thể cung cấp một cách đáng tin cậy. Kết quả là hóa đơn không chính xác thường biến thành tranh chấp, lỗi thanh toán, miễn trừ và danh tiếng bị tổn hại.
Tất nhiên, những thách thức DnD không phải là xa lạ đối với các hãng vận tải biển. Việc thiếu chia sẻ thông tin là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tranh chấp trong các thỏa thuận DnD. Như bạn có thể tưởng tượng, nếu người gửi hàng hoặc người nhận hàng không được thông báo trước về thời gian đến của tàu, các vấn đề có thể phát sinh do thiếu chuẩn bị. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, chúng tôi đã thấy những cải tiến trong ngành, với việc giảm đáng kể chi phí. Theo báo cáo điểm chuẩn Phí lưu kho và lưu giữ hàng năm của Container xChange, phí DnD trung bình đã giảm 25% so với cùng kỳ năm ngoái vào năm 2023. Tuy nhiên, điều quan trọng là các nhà mạng không chỉ đơn giản là tìm cách tăng cường từng bước các hệ thống hiện có để giải quyết DnD.
Ngành công nghiệp đã sẵn sàng cho một sự thay đổi lớn hơn, mang tính hệ thống hơn - thay thế các hệ thống công nghệ lỗi thời rất phổ biến trong ngành và hạn chế khả năng đổi mới của bất kỳ công ty nào.
Một bối cảnh công nghệ rất phức tạp, phân mảnh và kế thừa đang kìm hãm ngành công nghiệp trong thời điểm chuyển đổi kỹ thuật số nên được ưu tiên hàng đầu. Các tiêu chuẩn, quy trình và tư duy nhắn tin lỗi thời khiến các nhà mạng gặp khó khăn trong việc hiện đại hóa ngăn xếp của họ, cách họ hoạt động và cách họ cung cấp giá trị cho khách hàng. Với kỳ vọng của khách hàng về trải nghiệm kỹ thuật số tăng theo cấp số nhân, các hệ thống kế thừa không chỉ là một sự bất tiện - chúng có ảnh hưởng lớn đến khả năng khác biệt, phát triển và đổi mới của công ty.
Các hãng vận tải biển có tầm nhìn và sự kiên trì để thiết kế lại các hệ thống kế thừa của họ và áp dụng cách tiếp cận kỹ thuật số đầu tiên có khả năng chuyển đổi hoàn toàn các thỏa thuận DnD của họ và biến chúng thành một lợi thế chiến lược. Thông qua công nghệ kỹ thuật số, các nhà mạng có thể sử dụng các kỹ thuật tự động hóa tiên tiến để hợp lý hóa các quy trình DnD, giảm sự không chính xác và chậm trễ.
Ví dụ, tự động hóa đảm bảo rằng các khoản phí được tính toán trong thời gian thực, cung cấp một hệ thống hiệu quả hơn và không có lỗi. Theo dõi các sự kiện ảnh hưởng đến các khoản phí, chẳng hạn như khi đồng hồ thời gian rảnh dừng và bắt đầu, có nghĩa là chúng có thể cung cấp các đánh giá chính xác về phí, khiến khách hàng cảm thấy an tâm trong quyết định mua hàng của họ. Khả năng hiển thị rõ ràng về các khoản phí và xử lý hiệu quả các thỏa thuận DnD sẽ cải thiện sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.
Mức độ minh bạch cao về chi phí này cũng có lợi cho việc ra quyết định kinh doanh. Số hóa các quy trình DnD có nghĩa là các bên liên quan trong toàn doanh nghiệp có quyền truy cập vào thông tin chính xác cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt, cho phép đàm phán hợp đồng nhanh hơn và hiệu quả hơn. Các cuộc đàm phán như vậy cũng có thể được thực hiện hợp tác, vì các bên liên quan có thể làm việc từ xa để xem xét các hợp đồng định giá và thay vì làm việc thành các phiên bản riêng biệt của cùng một hợp đồng. Với sự trợ giúp của kỹ thuật số, không còn cần phải làm việc trong môi trường mù mờ hoặc ước tính các quyết định giá không chính xác.
Thời điểm đã chín muồi để các hãng vận tải biển nắm bắt số hóa trong các thỏa thuận DnD. Bằng cách đó, họ có thể vượt qua những rào cản công nghệ từ lâu đã gây khó khăn cho ngành công nghiệp, biến những thách thức thành lợi thế chiến lược. Sự thay đổi không chỉ là về công nghệ, đó là về việc tối đa hóa lợi nhuận, thúc đẩy hiệu quả và tạo ra trải nghiệm khách hàng khác biệt trong một thế giới kỹ thuật số đang phát triển.